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          网购令美国人足不出户买遍天下

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          2014年03月27日21:02 来源£º国际商报  作者£º黄继汇
          网购令美国人足不出户买遍天下

          ¡¡¡¡编者按£º作为消费方式之一£¬网购早已风靡全球¡£虽然网购给消费者带来了便捷的购物体验£¬但如何最大程度地维护消费者权益£¬优化售前售后服务£¬完善相关法律法规£¬杜绝支付体系的安全隐患£¬保护消费者个人隐私£¬一直是各国网购行业和消费者关注的重点¡£下面提到的4个国家£¬在行?#23548;?#31649;¡¢客户服务等方面都有各自的长处£¬可以为我国网购行业的发展提供有价值的参考¡£

          ¡¡¡¡美国有不少人散居城镇各个角落£¬如果仅为少量物品在路?#38505;?#33150;半天去?#22363;¡£?#26080;疑费时而不划算¡£如今£¬美国民众日常生活中的所有交易£¬小到厨房里的一盒调料£¬大到汽车£¬都可以在网上完成£¬网购令美国人足不出户买遍天下¡£

          ¡¡¡¡美国网购的支付方式相对简便£¬并不需要先去银行开通网上银行功能£¬支付时也不需要银行发送手机验证码£¬消费者只需要在支付?#26041;?#36755;入自己银行卡上的姓名¡¢卡号¡¢安全码以及卡?#34892;?#26399;就可以完成支付£¬非常便捷¡£但这种¡°便捷¡±也带来隐患¡£例如£¬2013年购物季£¬美国高端百货公司尼曼就发生过顾客信用卡资料被黑客入?#20540;?#21462;的?#24405;þ£?#23548;致上百万张信用卡面临被?#20102;?#30340;危险¡£

          ¡¡¡¡美国消费者网购支付时也经常会用到PayPal£¬一个相当于国内支付宝的第三方支付商¡£总部位于美国加利福尼?#20405;Ë|?#20801;许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金£¬避免了传?#36710;?#37038;寄支票或者汇款的方法¡£这家支付商也和一些电子商务网站合作£¬成为它们的货款支付方式之一£¬但是转账需要缴纳一定数额?#20013;?#36153;¡£

          ¡¡¡¡PayPal的优点在于支持多币种支付£¬并能及时?#19968;»£?#20184;款后有60天的反悔期¡£买家付款后£¬可以在45天内发起未收到货的?#31471;”]?#20080;家收到的产品与购买时描述不符£¬也可发起争议¡£

          ¡¡¡¡但另一方面£¬这家支付商的资料审查严格£¬提供错误资料会被冻结账号£»对收款人有一些限制£¬如收到一笔不明来源的款项就会被认为是可疑款项而限制£¬并要求解释款项的来源£¬如解释不被接受£¬账号就会被冻结£»解冻时间长£¬需要提供许多隐私资料£»收款有?#20013;?#36153;£¬支付需要花费货款一定比例的金额外加少量固定费用¡£

          ¡¡¡¡付款后£¬消费者就可以等待物流公司送货上门¡£美国网购所使用的物流公司有美国邮政局£¨USPS£©¡¢联合包裹运送服务公司£¨UPS£©和联邦快递公司£¨Fedex£©£¬三家公司各有利弊¡£美国邮政局就是美国的邮政服务£¬优点是费用低£¬但服务种类选择不多£¬且速度?#19979;ý¡?#32852;合包裹运送服务公司和联邦快递公司是美国的老牌快递公司£¬提供各种价位的派送服务£¬收费直接和服务速度挂?#22330;?/p>

          ¡¡¡¡网购难免会面临退换货的问题¡£在美国£¬退换货服务同样非常便捷¡£很多时候£¬消费者甚至不需要提供理由£¬仅仅因为下了订单后改变主意不想要了£¬就可以直接将货品寄回商家¡£商家查验物品完好无损后£¬全额货款会在7到14个工作日内回到消费者的银行卡账户¡£

          ¡¡¡¡对于退换货的期限£¬通常情况下£¬消费者在收到所购物品后可有两周的考虑期¡£如有知名时尚奢侈品购物网站规定£¬消费者在收到货品后两周内£¬可以使用网站随包裹寄来的免费退货邮寄单进行退货¡£还有专注鞋类销售的网店甚至规定退货期长达365天¡£

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